サイズ交換・不良品等へのご対応について（安心してご検討いただくためのご案内）

■サイズ交換について

未使用品に限り1度だけ交換が可能です。
交換の際、お客様から返送の送料はご負担いただく形になってしまいますが、再送する際の送料はサービス致します。
商品到着後５日以内にご連絡下さい。

【対象条件】
　・未使用の商品
　・ご試着のみの状態
　・付属品・タグが全て揃っている
　・当ショップでのご購入
　・返送は日本国内のみ

【ご注意点】
・在庫切れにより同色での交換ができない場合は、色違いで交換させいただきます。
　色違いも在庫が無い場合は、ご返金させていただきます。

・交換サイズが展開していない場合はご返金させていただきます。
（例-１）XSサイズが大きすぎた→XXSサイズない
（例-２）Lサイズが小さすぎた→XLサイズがない

■不良品に関して

商品の検品・配送手続きには万全を期しておりますが、万一不良品等がございましたら交換もしくは返品の対応させていただきます。
お手数おかけいたしますが、商品到着から7日以内にご連絡をお願い致します。

■ご購入後１年以内の『付属品』の不良に関して

付属品（裾ゴム・ゴムストッパー・ベルト等）の不良があった場合、修理させて頂きます。
（ご購入店舗を問わず、全ての弊社商品が対象です）

■交換・返品の手順

【連絡方法】いずれかの方法でご連絡ください
・ショップページ右下のメッセージアイコン
・お問い合わせフォーム
・メールアドレス📩 ：[email protected]

【手順】
１｜以下を送信
ーお名前（フルネーム）
ー注文番号
ー商品名・色・サイズ
ー状況・内容
（サイズ交換の場合：交換希望サイズ）
（不良品の場合：状況）
（付属品不良の場合：購入店舗・時期・状況）

２｜当店より返信（３営業日以内）
３｜発送先と方法をご案内
４｜交換品発送

■3営業日以内に返信のない場合は以下の原因が考えられます。（土日祝日・休業日を除きます）

・登録したメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう

【GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合】
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。フォルダ内で当店のメールアドレス[[email protected]]を検索していただくようお願いいたします。

【携帯電話の携帯電話のキャリアメール（ @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等）をご利用の場合】
セキュリティ設定が自動的に高くなっていることにより、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。お問い合わせ頂く際は、当店のメールアドレス [email protected] が受信できるよう設定をお願い致します。返答メールが届かない場合は、メールのセキュリティ設定をご確認いただき、お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
他にもメールアドレスをお持ちの方は、合わせてご記載の上ご連絡ください。

■誠に勝手ながら下記の場合、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができません。

・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・洗濯、修理等された商品
・お客様のもとでキズや汚れが着いた商品
・たばこや香水等の匂いの付着が生じた商品
・商品についている、タグを紛失された場合。
（切り離してしまった場合は、返送時に同封してください）
・セール対象品

■お客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

予めご了承ください。

■その他、ご不安な点があれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。